Regulamin świadczenia usług i płatności online ORLIŃSCY Salony Optyczne s.c.

Obowiązujący od dnia: 01.06.2025

§ 1 Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności online za usługi/produkty oferowane przez ORLIŃSCY Salony Optyczne Maciej Orliński, Beata Orlińska, Michał Orliński, Milena Jastrzębska, Jakub Jastrzębski s.c. (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”), poprzez generowanie bezpośrednich linków do płatności PayU.

1. Dane Usługodawcy/Sprzedawcy:

ORLIŃSCY Salony Optyczne Maciej Orliński, Beata Orlińska, Michał Orliński, Milena Jastrzębska, Jakub Jastrzębski s.c.

Ul.Górczewska 131/135, 01-109 Warszawa,  NIP: 5271041137  REGON: 012279820  Adres e-mail: kontakt@orlinscy.pl Numer telefonu: 669505099

1. Kontakt z Usługodawcą/Sprzedawcą jest możliwy pod wskazanym wyżej adresem e-mail oraz numerem telefonu.
2. Niniejszy regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy/Sprzedawcy pod adresem www.orlinscy.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
3. Przed dokonaniem płatności, osoba dokonująca płatności (dalej: „Płacący”) zobowiązana jest zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu.
4. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: a) Usługodawca/Sprzedawca – ORLIŃSCY Salony Optyczne c.c., oferujący usługi/produkty i przyjmujący płatności. b) Płacący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje płatności za usługę/produkt oferowaną przez Usługodawcę/Sprzedawcę. c) Konsument – Płacący będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą/Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. d) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Płacący będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. e) Usługa/Produkt – przedmiot umowy, za który Płacący dokonuje płatności za pośrednictwem linku PayU. f) Umowa – umowa o świadczenie Usługi lub sprzedaży Produktu zawierana między Usługodawcą/Sprzedawcą a Płacącym, której warunki (zakres Usługi/Produktu, cena) zostały uzgodnione indywidualnie przed wygenerowaniem linku do płatności. g) Link do Płatności PayU – indywidualny link generowany przez Usługodawcę/Sprzedawcę, umożliwiający Płacącemu dokonanie płatności za Usługę/Produkt za pośrednictwem systemu PayU. h) Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2 Zasady Korzystania i Płatności

1. Płacący, zainteresowany nabyciem Usługi/Produktu, uzgadnia szczegóły (zakres, cenę) bezpośrednio z Usługodawcą/Sprzedawcą (np. drogą mailową, telefonicznie).
2. Po uzgodnieniu warunków Umowy, Usługodawca/Sprzedawca generuje indywidualny Link do Płatności PayU i przesyła go Płacącemu (np. drogą mailową, w wiadomości SMS).
3. Link do Płatności PayU będzie zawierał dane dotyczące Usługi/Produktu oraz kwoty do zapłaty, zgodne z indywidualnymi ustaleniami.
4. Kliknięcie w Link do Płatności PayU przenosi Płacącego na stronę systemu płatności PayU, gdzie może dokonać płatności.
5. Płatność jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań. Warunkiem realizacji Umowy jest pozytywne zakończenie transakcji płatniczej.
6. Akceptowane metody płatności są dostępne na stronie PayU. Płatność powinna nastąpić niezwłocznie po przekierowaniu do systemu PayU.
7. Potwierdzenie dokonania płatności zostanie wysłane przez PayU na adres e-mail Płacącego. Usługodawca/Sprzedawca również otrzyma informację o zaksięgowaniu płatności.

§ 3 Ceny i Realizacja Umowy

1. Cena za Usługę/Produkt jest uzgadniana indywidualnie z Płacącym przed wygenerowaniem Linku do Płatności PayU. Cena podana w Linku do Płatności PayU jest ostateczna i zawiera podatek VAT.
2. Maksymalny czas realizacji Usługi/Produktu (od momentu zaksięgowania płatności do rozpoczęcia świadczenia Usługi lub przygotowania Produktu do odbioru/wysyłki) wynosi 14 dni roboczych. W przypadku usług lub produktów o indywidualnym charakterze lub z dłuższym terminem realizacji, termin ten zostanie uzgodniony indywidualnie z Płacącym i potwierdzony przed dokonaniem płatności.
3. Sposób realizacji Umowy oraz dostawy Produktu: a) Odbiór osobisty w salonie: Po zaksięgowaniu płatności i przygotowaniu Produktu do odbioru, Płacący zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o możliwości odbioru Produktu w wybranym salonie zgodnie z listą opublikowaną na www.orlinscy.pl/salony  Produkt będzie gotowy do odbioru w godzinach pracy salonu. b) Wysyłka na podany adres: Na życzenie Płacącego, Produkt może zostać wysłany na adres wskazany przez Płacącego. Koszty wysyłki są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Płacącym i doliczane do kwoty płatności w Linku do Płatności PayU, chyba że Sprzedawca wyraźnie zaznaczy inaczej. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem uzgodnionego przewoźnika (np. firmy kurierskiejFurgonetka, InPost Paczkomaty, Poczta Polska).
4. W przypadku Usług cyfrowych lub produktów dostarczanych drogą elektroniczną (np. kody, dostęp do treści), realizacja następuje poprzez ich przesłanie na adres e-mail Płacącego lub udostępnienie w inny uzgodniony sposób, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
5. W przypadku wyboru wysyłki, Płacący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub pracownika poczty. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Płacący powinien sporządzić protokół szkody. Niesporządzenie protokołu szkody nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, jednakże może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
6. Odbiór Produktu potwierdza Płacący (odbierając przesyłkę od przewoźnika lub w salonie).

§ 4 Reklamacje

1. Usługodawca/Sprzedawca ma obowiązek świadczyć Usługę/dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Usługi/Produktu z Umową istniejącą w chwili jej świadczenia/dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi/Produktu z Umową, Płacący ma prawo do złożenia reklamacji.
4. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@orlinscy.pl
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Płacący powinien podać: a) imię i nazwisko Płacącego, b) dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), c) datę płatności i ewentualnie numer referencyjny transakcji, d) dokładny opis niezgodności Usługi/Produktu z Umową i datę jej zauważenia, e) żądanie Płacącego (np. ponowne wykonanie usługi, obniżenie ceny, zwrot płatności – o ile niezgodność jest istotna).
6. Usługodawca/Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Płacący zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
7. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca/Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty związane z jej rozpatrzeniem (np. koszty transportu produktu w przypadku konieczności jego zwrotu). Szczegóły dotyczące sposobu zwrotu Produktu zostaną przekazane Płacącemu po uznaniu reklamacji.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
9. Wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów/Usług wobec Płacących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi (a także Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a) dla Usług – od dnia zawarcia Umowy. b) dla Produktów fizycznych – od dnia, w którym Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) musi poinformować Usługodawcę/Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres:kontakt@orlinscy.pl.
4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca/Sprzedawca zwraca Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostarczenia Produktu, jeśli dotyczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę/Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta (lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta) w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu fizycznego, Usługodawca/Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres salonu, który zrealizował zamówienie.
9. Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca/Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę/Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; d) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; g) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę/Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 6 Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Płacących jest Usługodawca/Sprzedawca.
2. Dane osobowe Płacących przetwarzane są w celu realizacji Umowy (świadczenia Usługi/dostawy Produktu), a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy/Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Płacących w tym zakresie określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy/Sprzedawcy pod adresem orlinscy.pl/polityka-prywatnosci.
4. Płacący powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed dokonaniem płatności.

§ 7 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/], w celu pozasądowego rozwiązywania sporów wynikających z umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych przez internet.

§ 8 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązywać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy/Sprzedawcy.
3. Usługodawca/Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług, zmiana warunków technicznych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy/Sprzedawcy. Do płatności dokonanych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dacie dokonania płatności.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2025.